Das Bundesamt für Strassen (ASTRA) bewirtschaftet die Infrastruktur- und Verkehrsdaten der Nationalstrassen mit dem Management-Informationssystem Strasse und Strassenverkehr (MISTRA). Den neuen Release des Systems haben wir genutzt, um die User Experience (Nutzererfahrung) zu verbessern. Mit Umfragen, Interviews und virtueller Beobachtung identifizierte das EBP-Team Problemfelder und Präferenzen. Dabei stellte sich heraus, dass besonders Unterstützung zur effizienteren Systemanwendung wie Schulungen und verbesserter Support sowie eine Kommunikation der Verbesserungen im neuen Release die Akzeptanz bei den Nutzenden erhöht.