Die Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV digitalisiert ihre Services. Wir unterstützen sie dabei, einen User Centered Design-Ansatz in der Behörde zu verankern. Ziel dabei ist, die Services der ESTV von Anfang an konsequent an den Nutzenden auszurichten.
Dazu erarbeiten wir eine Strategie, wie diese Verankerung gelingen kann, damit alle Beteiligten mitziehen. Wir haben Massnahmen entwickelt und unterstützen bei deren Umsetzung.