Für die Schweizer Jugendherbergen und den globalen Dachverband der Jugendherbergen Hostelling International (HI) bereiteten wir einen Workshop zum strategisch wichtigen Thema: «A customer’s journey in the HI network» vor. Wir führten die Teilnehmenden durch zwei spannende und abwechslungsreiche Tage und legten damit die Basis für eine zukunftsweisende, digitale Zusammenarbeit der Jugendherbergen rund um den Globus.