Die Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV digitalisiert nach und nach ihre Steuergeschäfte. Wir unterstützen sie bei der Entwicklung von nutzungsfreundlichen und leicht verständlichen Online-Services. Während der schrittweisen digitalen Transformation sollen die Nutzenden ihre Steuergeschäfte ohne Brüche abwickeln können. Dazu hat unser EBP-UX-Team verschiedene User Journeys der Transformationsschritte konzipiert, User Research durchgeführt, die UX Architektur entworfen und das UX Design für die neuen digitalen Services erarbeitet.